Gastos de envío:

Destinos concertados.
El gasto derivado del envío de los pedidos, será gratuito para todos aquellos que superen la cantidad de 60 euros, en caso contrario será informado detalladamente del coste antes de confirmar el pedido. Atendiendo al destino y a las circustancias de la entrega, las compañías de mensajería con las que prodía recibir su pedido son:

Destinos no concertados.
En los casos en que los costes de transporte no pudiesen ser detallados por no estar los servicios de transporte concertados, la confirmación del pedido quedará supeditada a la validación de presupuesto personalizado de transporte que nosotros le facilitaríamos con posterioridad. Esta eventualidad será debidamente precisada en el momento de la confirmación del pedido.

No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

Plazo de entrega:
Nuestro compromiso de calidad actual contempla que la totalidad de los pedidos confirmados en un día (8:00 a 17:00), deben ser enviados antes de las 19:00 horas del siguiente día laboral, salvo en los casos en los que el plazo de envío comprometido sea indicado expresamente en la información del artículo. A todos los efectos, se considerarán pedidos confirmados aquellos cuya forma de pago sea contrareembolso, o los que siendo transferencia, ésta ha sido comprobada. En el caso en que se produjese rotura de stock por cualquier incidencia, nuestro departamento de atención al cliente, advertirá de cualquier retraso al cliente dando la posibilidad de anular el pedido o cambiarlo.

Una vez el pedido es enviado al cliente, los tiempos de entrega se ceñirán a las condiciones del servicio de paquetería concertado si están incluidos, o seleccionados, si se trata de destinos no concertados con ningún servicio de transporte.

Reclamación de pedidos no entregados:
Informado el comprador tras recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurridos los plazos indicados de envío no recibe el producto, puede contactar nuevamente con nosotros a través del teléfono: 902 996 096 (en horario de oficinas), o por mail a comercial@eizza.com, con el objetivo de que clarifiquemos la causa de la demora por parte de la empresa transportista.

Garantías:
Ofrecemos garantía de satisfacción total durante los primeros 15 días medidos desde la fecha de recepción hasta la fecha de devolución. Si no queda satisfecho con su compra en este periodo, le devolvemos su dinero (no incluye gastos de envío y sólo si se devuelve el material a portes pagados y con todos sus embalajes y demás que contenga el paquete adquirido). El producto que se devuelve debe estar en perfecto estado y acompañado de su correspondiente factura. Con esta medida aumentamos una semana más el tiempo legalmente establecido para la devolución de mercaderías compradas por catálogo.

Devoluciones:
En el caso de recibir un producto incompleto o con problemas de fabricación, eizza.com se hará cargo íntegramente de sustituir el artículo al cliente.

En todos los casos, antes de efectuar tu devolución, contacta con eizza.com, bien vía email escribiendo a comercial@eizza.com o llamando al 902 996 096, para recibir la conformidad de la misma.

Las devoluciones deberán realizarse a nuestros almacenes de la dirección:

Évitrum Network S.L.
Avda. Conde Torrefiel, 4
46870, Ontinyent
Valencia (Spain)