Gastos de envío:

Destinos concertados.
El gasto derivado del envío de los pedidos, será gratuito para todos aquellos que superen la cantidad de 60 euros, en caso contrario será informado detalladamente del coste antes de confirmar el pedido. Atendiendo al destino y a las circustancias de la entrega, las compañías de mensajería con las que prodía recibir su pedido son:

Destinos no concertados.
En los casos en que los costes de transporte no pudiesen ser detallados por no estar los servicios de transporte concertados, la confirmación del pedido quedará supeditada a la validación de presupuesto personalizado de transporte que nosotros le facilitaríamos con posterioridad. Esta eventualidad será debidamente precisada en el momento de la confirmación del pedido.

No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

Plazo de entrega:
Nuestro compromiso de calidad actual contempla que la totalidad de los pedidos confirmados en un día (8:00 a 17:00), deben ser enviados antes de las 19:00 horas del siguiente día laboral, salvo en los casos en los que el plazo de envío comprometido sea indicado expresamente en la información del artículo. A todos los efectos, se considerarán pedidos confirmados aquellos cuya forma de pago sea contrareembolso, o los que siendo transferencia, ésta ha sido comprobada. En el caso en que se produjese rotura de stock por cualquier incidencia, nuestro departamento de atención al cliente, advertirá de cualquier retraso al cliente dando la posibilidad de anular el pedido o cambiarlo.

Una vez el pedido es enviado al cliente, los tiempos de entrega se ceñirán a las condiciones del servicio de paquetería concertado si están incluidos, o seleccionados, si se trata de destinos no concertados con ningún servicio de transporte.

Reclamación de pedidos no entregados:
Informado el comprador tras recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurridos los plazos indicados de envío no recibe el producto, puede contactar nuevamente con nosotros a través del teléfono: 902 996 096 (en horario de oficinas), o por mail a comercial@eizza.com, con el objetivo de que clarifiquemos la causa de la demora por parte de la empresa transportista.

Devoluciones:
De acuerdo con la legislación vigente, ofrecemos garantía de satisfacción, por la que podrá devolver su pedido si no queda satisfecho durante 7 días hábiles medidos desde la fecha de recepción.

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo eizza.com quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

En todos los casos, antes de efectuar su devolución, contacte con eizza.com, bien vía email escribiendo a comercial@eizza.com o llamando al 902 996 096, para recibir la conformidad de la misma.

Las devoluciones deberán realizarse a nuestros almacenes de la dirección:

Évitrum Network S.L.
Avda. Conde Torrefiel, 4
46870, Ontinyent
Valencia (Spain)